12月17日上午，郑州市森林公安局第三派出所接热心群众报警称，在天河路索须河水域发现一只白天鹅，接警后，值班民警迅速赶往现场，到达现场后发现该天鹅飞不起来且离岸较远。民警就利用无人机跟踪观察，并迅速与市野生动物保护站联系。由于救护站没有水上救护设备，站长董朝伟联系了市水上义务救援队牛振西队长，双方商定第二天上午前往救援。为了防止白天鹅受到人为伤害，派出所民警一直守在现场，并用无人机跟踪观察。

18日上午，三方共同协助将白天鹅救助上岸，经检查，此鸟双侧翅膀受伤，右侧眼睛失明，已由野生动物保护站带回做进一步检查治疗。