2020年7月2日下午4：16时，一位游客在郑州绿博园北门附近感到身体不适，忽然咳嗽喘不上气，出现咳血，家人紧急拨打了120，并向离得最近的售票处寻求帮助，在得知情况后，园区工作人员赶紧帮生病的游客搬凳子、倒水、拍背、拿纸巾、测心率等，同时联系园区警务处以及保卫科，派人开车将游客送到北门西停车场的120急救车上，以便能够更快的得到救助。

 下午5：30时，游客打电话到客服中心，对园区表示了感谢，感谢话语虽然不长，但语气中流露的是掩饰不住的真挚谢意，同时，这位朋友也通过河南交通广播对园区表示的了感谢与肯定，也正是这一份肯定，绿博园将更加努力，踏实细致去做好每一项工作，为广大游客送去最实在、最及时、最贴心的服务。

 园区类似的突发事件不少，面对这些事件绿博园工作人员展现出了很高的服务意识、责任意识，专业的服务技能，用实际行动表明了“一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客”的服务宗旨。